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# Mensajería a Escala

> Cómo enviar mensajes a escala usando plantillas de WhatsApp

Enviar un mensaje a muchos chats diferentes a la vez (un "mensaje a escala") solo se puede hacer en WhatsApp usando lo que WhatsApp denomina una "plantilla".  Una plantilla es un mensaje preescrito y aprobado por WhatsApp que será enviado por el número de teléfono de su API de Coral (cuando se envía a un chat grupal) o desde el número de teléfono de su empleado (cuando se envía a un chat directo) a un solo chat o a muchos chats a la vez.  Tenga en cuenta que WhatsApp restringirá la entregabilidad de las plantillas creadas con fines de marketing para garantizar que algunos usuarios de WhatsApp no reciban demasiados mensajes de marketing.  Puede leer más sobre las políticas y plantillas de WhatsApp [aquí](/es/whatsapp/sending-messages-from-the-api).  Coral ha desarrollado una función propietaria que automáticamente maximiza la entregabilidad y minimiza el costo de cada envío de plantilla para su beneficio.

Las plantillas son compartidas dentro de su organización, por lo que otros usuarios de la cuenta de su organización pueden ver las plantillas que usted crea y viceversa.  Las plantillas pueden tener variables dinámicas que se pueden completar con un contenido único cada vez que envía un mensaje a escala, de modo que pueda reutilizar una plantilla bien estructurada para usos recurrentes del mismo caso de uso.  Los usos comunes de las variables son insertar una nueva imagen y los detalles de fecha y hora de un evento en una plantilla de invitación a un evento, o insertar un nuevo enlace de encuesta en una plantilla de comentarios de clientes.

Algunas explicaciones de los campos obligatorios al crear una plantilla:

* **Categoría**: Deberá elegir la categoría de su plantilla; la mayoría de las plantillas que creará sobre la marcha serán consideradas una plantilla de Marketing por WhatsApp.
* **Tipo de Plantilla**: el tipo de plantilla "Estándar (solo texto)" es sencillo, pero el tipo "Multimedia e Interactiva" merece más explicación.  Una vez que haya seleccionado este tipo, se mostrarán más opciones a la derecha.
  * Encabezado: Agregar un encabezado a su plantilla es donde puede adjuntar una imagen, video u otro documento.
  * Botones: Agregar botones puede facilitar que sus contactos interactúen con el mensaje de su plantilla, y generalmente tiene un bot o automatizaciones detrás para recopilar respuestas o realizar una acción a escala cuando su contacto responde tocando un botón en la plantilla.  El número máximo de botones que se pueden agregar a una plantilla es 10.  El campo "Ingresar texto" es donde ingresa lo que dirá el botón.  En el menú desplegable cercano, puede elegir qué desea que haga el botón al hacer clic:
    * Respuesta Rápida significa que el contacto simplemente responderá a la pregunta del bot con esa respuesta,
    * URL envía al contacto a esa URL al hacer clic,
    * Número de Teléfono abre un chat de WhatsApp con el número de teléfono especificado.

Cree su primera plantilla que pueda usar para probar la mensajería a escala.  La plantilla más sencilla de crear es la de tipo "Estándar (solo texto)", de la categoría Marketing, con texto simple como "¡Hola, y bienvenido a nuestro servicio!" en la sección de contenido.  Una vez que haga clic en Enviar, WhatsApp la aprobará automáticamente, generalmente en cuestión de segundos.   Comuníquese con su representante de Coral para hablar sobre la creación de plantillas para su cuenta, y le orientaremos.