Usando grupos do Coral pelo aplicativo WhatsApp
Ao interagir com o produto Coral pelo aplicativo WhatsApp, observe que os recursos de gerenciamento de grupo, como criar um grupo Coral e adicionar e remover pessoas, funcionam de forma diferente de um chat em grupo comum entre amigos. Isso ocorre porque você, como participante individual, não pode ser o administrador de um chat em grupo; apenas a sua empresa é a administradora do chat.- Crie seu primeiro chat dentro do WhatsApp. Inicie um chat direto no seu aplicativo WhatsApp com o número de telefone de API Coral da sua organização (recomendamos que você salve o número de telefone de API Coral nos seus contatos do celular como “Assistente Coral”, pois você enviará mensagens para ele com frequência daqui para frente para controlar e acessar recursos da sua conta Coral). Nesse fio de conversa, envie a mensagem “/new Assunto do Seu Chat Aqui” e aguarde o link de convite ao grupo e o QR code retornarem; você criou efetivamente um chat em grupo vazio e pode entrar nele clicando no link. Para adicionar outra pessoa ao chat pelo aplicativo WhatsApp, basta compartilhar o QR code ou o link com ela.
- Experimente alguns “comandos de barra” dentro do seu chat em grupo. Você pode realizar funções comuns para o seu chat em grupo diretamente de dentro do chat. Enviar “/invite” no chat em grupo gerará o link de convite ao grupo e o QR code, que você poderá compartilhar com outras pessoas para que elas possam entrar no grupo. Enviar “/subject Novo Assunto Aqui” alterará o assunto do chat. Atualmente, a alteração da foto, a alteração da descrição do grupo ou a remoção de um participante só podem ser feitas pelo painel web Coral.
Usando grupos do Coral a partir do painel
A conta Coral da sua organização deve ter um método de pagamento do WhatsApp configurado para criar chats e adicionar participantes a um chat existente pelo painel Coral.- Criar um chat. No painel Coral, você pode criar seus chats individualmente ou em massa, fazendo o upload de um arquivo CSV com números de telefone na aba Criar Chat.
- Gerenciamento básico de chat: ajustar foto, descrição e remover um participante. Atualmente, a alteração de foto, a alteração da descrição do grupo ou a remoção de um participante só podem ser feitas pelo painel web Coral. Faça login no painel web Coral, navegue até a aba Chats, clique no chat em que deseja alterar as configurações e clique no menu no canto superior direito para abrir a janela Editar Chat.
IMPORTANTE: se você remover um participante usando o painel web Coral, ele nunca mais poderá entrar novamente no chat. Sugerimos que ele mesmo saia do chat em grupo usando seu aplicativo WhatsApp normalmente, o que lhe permite entrar novamente no futuro.