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Com o Coral, você tem a capacidade de integrar e sincronizar todos os chats diretos de um usuário que utiliza o WhatsApp Business App (essa funcionalidade também é conhecida como coexistência com WhatsApp). Somente um administrador do Meta Business Portfolio da sua organização pode concluir as etapas abaixo para adicionar um novo usuário Coral sincronizado à sua conta. Você também precisará que a pessoa cujo número de telefone comercial deseja sincronizar participe, estando disponível para receber uma mensagem no WhatsApp para o número dela e confirmar sua aprovação.
IMPORTANTE: Adicionar um usuário sincronizado só será permitido pelo WhatsApp se o número de telefone que você deseja adicionar estiver sendo usado ativamente no WhatsApp Business App por pelo menos uma semana.
Clique em “Adicionar Usuário Sincronizado” e depois em “Continuar com o Facebook”. Esta etapa abrirá uma janela pop-up em facebook.com. Não feche a janela pop-up nem navegue para outro site do Coral ou feche a página do Coral. Você precisará da janela do Coral para etapas posteriores deste guia. Não copie a URL da janela pop-up para enviar a outro usuário, pois o registro falhará. Você deve concluir todas essas etapas usando a mesma sessão do navegador para que a troca de dados entre a Meta e o Coral funcione corretamente e efetue o seu registro.
Entre no Facebook se ainda não tiver feito isso, ou clique em “Continuar como [seu nome]” se já estiver conectado. O Facebook solicitará então que você permita que o Coral Messaging gerencie sua Conta do WhatsApp Business. Clique em “Começar” para continuar.Entrar no Facebook
Selecione o Meta Business Portfolio da sua empresa na lista, garantindo que você selecione aquele ao qual sua conta Coral já está associada. Você deve ser um administrador de um Meta Business Portfolio para que ele apareça nesta lista.Selecionar o Meta Business Portfolio
Selecione a primeira opção, “Conectar seu WhatsApp Business App existente”, e clique em “Próximo”.Conectar seu WhatsApp Business App existente
Insira o número de telefone que deseja sincronizar com sua conta Coral e clique em “Próximo”. Este número de telefone receberá imediatamente um chat no WhatsApp com mais instruções.Inserir seu número de telefone do WhatsApp Business
A pessoa que usa o número de telefone que você deseja sincronizar terá recebido uma mensagem no WhatsApp para esse número. Siga as instruções dessa mensagem do WhatsApp e escolha “Compartilhar conversas” na terceira tela. Na tela final, ela deverá escanear o código QR exibido na tela do administrador Coral que iniciou este processo, ou poderá inserir o código exibido na tela do administrador Coral.Siga as instruções no WhatsApp Business App
Insira o fuso horário da pessoa cuja Conta do WhatsApp Business está sendo sincronizada, clique em “Próximo” e depois em “Concluir” na tela final. Não é necessário adicionar um método de pagamento.Confirmar a Conta do WhatsApp Business