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Com o Coral, você tem a capacidade de integrar e sincronizar todos os chats diretos de um usuário que utiliza o WhatsApp Business App (essa funcionalidade também é conhecida como coexistência com WhatsApp). Somente um administrador do Meta Business Portfolio da sua organização pode concluir as etapas abaixo para adicionar um novo usuário Coral sincronizado à sua conta. Você também precisará que a pessoa cujo número de telefone comercial deseja sincronizar participe, estando disponível para receber uma mensagem no WhatsApp para o número dela e confirmar sua aprovação.
IMPORTANTE: Adicionar um usuário sincronizado só será permitido pelo WhatsApp se o número de telefone que você deseja adicionar estiver sendo usado ativamente no WhatsApp Business App por pelo menos uma semana.
Clique em “Adicionar Usuário Sincronizado” e depois em “Continuar com o Facebook”. Esta etapa abrirá uma janela pop-up em facebook.com. Não feche a janela pop-up nem navegue para outro site do Coral ou feche a página do Coral. Você precisará da janela do Coral para etapas posteriores deste guia. Não copie a URL da janela pop-up para enviar a outro usuário, pois o registro falhará. Você deve concluir todas essas etapas usando a mesma sessão do navegador para que a troca de dados entre a Meta e o Coral funcione corretamente e efetue o seu registro.
Entre no Facebook se ainda não tiver feito isso, ou clique em “Continuar como [seu nome]” se já estiver conectado. O Facebook solicitará então que você permita que o Coral Messaging gerencie sua Conta do WhatsApp Business. Clique em “Começar” para continuar.Entrar no Facebook
Selecione o Meta Business Portfolio da sua empresa na lista. Você deve ser um administrador de um Meta Business Portfolio para que ele apareça nesta lista.Selecionar o Meta Business Portfolio
Selecione a primeira opção, “Conectar seu WhatsApp Business App existente”, e clique em “Próximo”.Conectar seu WhatsApp Business App existente
Insira o número de telefone que deseja sincronizar com sua conta Coral e clique em “Próximo”. Este número de telefone receberá imediatamente um chat no WhatsApp com mais instruções.Inserir seu número de telefone do WhatsApp Business
A pessoa que usa o número de telefone que você deseja sincronizar terá recebido uma mensagem no WhatsApp para esse número. Siga as instruções dessa mensagem do WhatsApp e escolha “Compartilhar conversas” na terceira tela. Na tela final, ela deverá escanear o código QR exibido na tela do administrador Coral que iniciou este processo, ou poderá inserir o código exibido na tela do administrador Coral.Siga as instruções no WhatsApp Business App
Insira o fuso horário da pessoa cuja Conta do WhatsApp Business está sendo sincronizada, clique em “Próximo” e depois em “Concluir” na tela final. Não é necessário adicionar um método de pagamento.Confirmar a Conta do WhatsApp Business