Usar grupos de Coral desde la aplicación de WhatsApp
Al interactuar con el producto Coral desde la aplicación de WhatsApp, tenga en cuenta que las funciones de gestión de grupos, como crear un grupo de Coral y agregar o eliminar personas, funcionan de manera diferente a un chat grupal regular entre amigos. Esto se debe a que usted como participante individual no puede ser el administrador de un chat grupal; solo su empresa es el administrador del chat.- Cree su primer chat desde WhatsApp. Inicie un chat directo en su aplicación de WhatsApp con el número de teléfono de la API de Coral de su organización (le recomendamos guardar el número de teléfono de la API de Coral en sus contactos del teléfono como “Asistente Coral”, ya que le enviará mensajes de WhatsApp frecuentemente para controlar y acceder a las funciones de su cuenta Coral). En ese hilo de chat, envíe el mensaje “/new Asunto de su Chat Aquí” y espere a que lleguen el enlace de invitación al grupo y el código QR; habrá creado efectivamente un chat grupal vacío, y puede unirse haciendo clic en el enlace. Para agregar a otra persona al chat desde su aplicación de WhatsApp, simplemente comparta el código QR o el enlace con ella.
- Pruebe algunos “comandos slash” desde dentro de su chat grupal. Puede realizar funciones comunes para su chat grupal directamente desde el interior del chat. Enviar “/invite” en el chat grupal generará el enlace de invitación al grupo y el código QR, que puede compartir con otros para que puedan unirse al grupo. Enviar “/subject Nuevo Asunto Aquí” cambiará el asunto del chat. Actualmente, cambiar la foto, cambiar la descripción del grupo o eliminar un participante solo se puede hacer desde el panel web de Coral.
Usar grupos de Coral desde el panel de control
La cuenta de Coral de su organización debe tener un método de pago de WhatsApp configurado para crear chats y agregar participantes a un chat existente desde el panel de control de Coral.- Crear un chat. Desde el panel de control de Coral, puede crear sus chats uno por uno, o en masa cargando un archivo CSV con números de teléfono en la pestaña Crear Chat.
- Gestión básica del chat: ajustar foto, descripción y eliminar un participante. Actualmente, cambiar la foto, cambiar la descripción del grupo o eliminar un participante solo se puede hacer desde el panel web de Coral. Inicie sesión en el panel web de Coral, navegue a la pestaña Chats, haga clic en el chat donde desea cambiar la configuración y haga clic en el menú de la parte superior derecha para abrir la ventana Editar Chat.
IMPORTANTE: si elimina a un participante usando el panel web de Coral, nunca podrá volver a unirse al chat. Sugerimos que el participante se retire del chat grupal por su cuenta usando su aplicación de WhatsApp como lo haría normalmente, lo que le permite volver a unirse en el futuro.