Saltar al contenido principal
Con Coral, tiene la posibilidad de incorporar y sincronizar todos los chats directos de un usuario que utiliza la aplicación WhatsApp Business (esta funcionalidad también se conoce como coexistencia con WhatsApp). Puede agregar esta funcionalidad a un usuario de Coral existente, o puede incorporar un usuario de Coral completamente nuevo para que su cuenta tenga esta funcionalidad desde el principio. Siga el proceso detallado a continuación para ambas situaciones.

​
Requisitos

  • El proceso debe ser iniciado en el panel de Coral por una persona que sea a la vez administradora de Coral y administradora del Meta Business Portfolio de su organización.
  • La persona cuyo número de teléfono comercial desea sincronizar debe participar, estando disponible para recibir un mensaje de WhatsApp en su número y confirmar su aprobación.
  • El número de teléfono comercial que desea sincronizar debe estar en la aplicación WhatsApp Business (no en la aplicación de WhatsApp regular) y haber sido usado activamente en la aplicación WhatsApp Business durante al menos una semana antes de la sincronización.

​
Cómo sincronizar

Haga clic en “Agregar Usuario Sincronizado” y luego en “Continuar con Facebook”. Este paso abrirá una ventana emergente en facebook.com. No cierre la ventana emergente ni navegue a otro sitio de Coral ni cierre la página de Coral. Necesitará la ventana de Coral para pasos posteriores de esta guía. No copie la URL de la ventana emergente para enviarla a otro usuario, ya que el registro fallará. Debe completar todos estos pasos usando la misma sesión del navegador para que el intercambio de datos entre Meta y Coral funcione correctamente y lo registre.
Inicie sesión en Facebook si aún no lo ha hecho, o haga clic en “Continuar como [su nombre]” si ya tiene la sesión iniciada. Facebook le pedirá entonces que permita que Coral Messaging administre su cuenta de WhatsApp Business. Haga clic en “Comenzar” para continuar.Iniciar sesión en Facebook
Seleccione el Meta Business Portfolio de su empresa de la lista, asegurándose de seleccionar aquel con el que ya está asociada su cuenta de Coral. Debe ser administrador de un Meta Business Portfolio para que aparezca en esta lista.Seleccionar el Meta Business Portfolio
Seleccione la primera opción, “Conectar su aplicación WhatsApp Business existente”, y haga clic en “Siguiente”.Conectar su aplicación WhatsApp Business existente
Ingrese el número de teléfono que desea sincronizar con su cuenta de Coral y haga clic en “Siguiente”. Este número de teléfono recibirá inmediatamente un chat de WhatsApp con más instrucciones.Ingresar su número de teléfono de WhatsApp Business
La persona que usa el número de teléfono que desea sincronizar habrá recibido un mensaje de WhatsApp en ese número. Siga las indicaciones de ese mensaje de WhatsApp y elija “Compartir chats” en la tercera pantalla. En la pantalla final, deberá escanear el código QR que aparece en la pantalla del administrador de Coral que inició este proceso, o puede ingresar el código que se ve en la pantalla del administrador de Coral.Seguir las indicaciones en la aplicación WhatsApp Business
Ingrese la zona horaria de la persona cuya cuenta de WhatsApp Business se está sincronizando, luego haga clic en “Siguiente” y después en “Finalizar” en la pantalla final. No es necesario agregar un método de pago.Confirmar la cuenta de WhatsApp Business