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Antes de comenzar

Este es un proceso de dos pasos que debe completarse uno después del otro en la misma sesión del navegador, así que asegúrese de tener la información necesaria para completar ambas partes antes de comenzar el paso 1. Necesitará tener dos cosas listas antes de empezar:

Número de teléfono de API

Un número de teléfono que desee utilizar para el número de teléfono de la API de Coral de su organización. Debe poder verificarlo recibiendo un PIN o una llamada telefónica. Hay algunos tipos de números de teléfono que WhatsApp no permite.

Acceso de administrador a la cuenta de Meta

Si su organización no tiene una cuenta de Meta Business Portfolio, puede crear una. Si su organización ya tiene una, es importante que la utilice, y el proceso de incorporación a Coral debe ser realizado por un administrador de esa cuenta.

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Paso 1: Crear una cuenta de Coral

La persona que complete esta parte se convertirá en el Administrador de la cuenta Coral de su organización. Podrá agregar más usuarios posteriormente.
Navegue a https://product.coralmessaging.com/signup/. Use el código de 4 dígitos para iniciar el proceso que le proporcionó su representante de Coral. El producto Coral aún se encuentra en beta cerrada y no está disponible ampliamente; por favor, reserve una reunión con Coral si desea obtener más información y acceso.
IMPORTANTE: cuando proporcione el número de teléfono de su aplicación de WhatsApp para consumidores, no ingrese el número de teléfono que su organización utilizará para su API de Coral. Este número de teléfono será necesario para la Parte 2. En su lugar, ingrese el número de teléfono que normalmente usa en los chats de WhatsApp con sus clientes y contactos de trabajo.
Una vez completado este paso, haga clic en el botón que dice “Continuar con Facebook” para pasar a la siguiente parte.

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Paso 2: Crear una cuenta de WhatsApp

La persona que complete esta parte debe ser administrador del Meta Business Portfolio de su organización. Necesitará tener a mano el número de teléfono que desea usar para el número de teléfono de la API de Coral de su organización, y deberá poder recibir un código de verificación en él.
Haga clic en “Continuar con Facebook”. Este paso abrirá una ventana emergente en facebook.com. No cierre la ventana emergente ni navegue a otro sitio web de Coral ni cierre la página de Coral. Necesitará la ventana de Coral para pasos posteriores de esta guía. No copie la URL de la ventana emergente para enviársela a otro usuario, ya que el registro fallará. Debe completar todos estos pasos usando la misma sesión del navegador para que el intercambio de datos entre Meta y Coral funcione correctamente y lo registre.
Inicie sesión en Facebook si aún no lo ha hecho, o haga clic en Continuar como [su nombre] si ya tiene la sesión iniciada. Facebook le pedirá que permita a Coral Messaging administrar su cuenta de WhatsApp Business. Haga clic en Comenzar para continuar.Iniciar sesión en Facebook
Seleccione el Meta Business Portfolio de su empresa de la lista. Debe ser administrador de un Meta Business Portfolio para que aparezca en esta lista. Si no tiene uno, puede crear uno nuevo seleccionando la opción Crear un Business Portfolio.Seleccionar Meta Business Portfolio
Cree su cuenta de WhatsApp Business.
IMPORTANTE: NO seleccione una cuenta de WhatsApp Business que ya exista en la lista desplegable. En su lugar, elija crear tanto una nueva cuenta de WhatsApp Business como un nuevo perfil de WhatsApp Business.
Crear cuenta de WhatsApp Business
Seleccione la segunda opción, “Comenzar con un nuevo número de WhatsApp”.Comenzar con un nuevo número de WhatsApp
Deberá ingresar la siguiente información:
  1. Nombre de la cuenta de WhatsApp Business - Se usa solo para fines internos y no es visible para los clientes. Es posible que ya esté fijo y basado en el nombre de su Meta Business Portfolio.
  2. Nombre para mostrar de WhatsApp Business - Esto es lo que verán sus clientes. DEBE cumplir con los requisitos establecidos por WhatsApp. Recomendamos usar el nombre de su empresa como nombre para mostrar, ya que WhatsApp rechazará cualquier nombre que no coincida con el nombre de la empresa en el Meta Business Portfolio vinculado.
  3. Categoría - Seleccione la categoría que mejor describa su negocio. Esta se muestra a los consumidores cuando ven su perfil y puede actualizarse posteriormente por Coral según sea necesario.
  4. Opcionalmente, puede hacer clic en Mostrar más opciones y completar lo siguiente. Estos campos también pueden agregarse o actualizarse posteriormente por Coral según sea necesario:
    • Descripción del negocio - También se muestra a los consumidores cuando ven su perfil en la aplicación de WhatsApp.
    • Sitio web - También se muestra a los consumidores cuando ven su perfil en la aplicación de WhatsApp.
    Crear perfil de WhatsApp Business
Ingrese aquí el número de teléfono que desea usar para su API de Coral. Meta requiere que verifique la propiedad del número de teléfono como parte del proceso de registro. Esto se hace enviando un código de verificación por SMS o mediante una llamada de voz automatizada. Siga las instrucciones.Verificar su número de teléfono

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Después de crear la cuenta

Ahora que ha creado una cuenta con WhatsApp, debe configurar su método de pago con WhatsApp a través de su administrador de Business Portfolio. Las instrucciones detalladas se encuentran en Facturación de WhatsApp. Esto es obligatorio para usar nuestro producto. Nuestro producto cuenta con APIs disponibles, que le permiten usar nuestro producto de forma programática a escala. Hable con su representante de Coral para obtener sus claves de API y diseñar sus casos de uso con nuestros expertos en WhatsApp de Coral. Coral también puede configurar agentes de IA adaptados a sus propios flujos de trabajo, para mejorar la experiencia del cliente y del usuario de Coral, y automatizar tareas administrativas. Estos agentes pueden interactuar con sus usuarios de Coral y clientes tanto en chats grupales como en chats privados directos; pueden actuar de forma autónoma según el contenido de la conversación que estén viendo, o solo en respuesta a comandos de un usuario de Coral. Puede encontrar algunos ejemplos de automatizaciones disponibles en nuestro sitio web. Indíquenos qué desea hacer y lo diseñaremos y configuraremos junto con usted.