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Você pode interagir com os recursos do Coral Messaging pelo seu aplicativo WhatsApp, pelo nosso painel web ou usando nossas APIs. A maioria dos usuários interage com o produto Coral pelo aplicativo WhatsApp, utilizando os comandos do Coral (veja mais abaixo).

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Usando grupos do Coral pelo aplicativo WhatsApp

Ao interagir com o produto Coral pelo aplicativo WhatsApp, observe que os recursos de gerenciamento de grupos — como criar um grupo Coral e adicionar ou remover pessoas — funcionam de forma diferente de um chat em grupo comum entre amigos. Isso ocorre porque você, como participante individual, não pode ser o administrador de um chat em grupo; somente sua empresa é a administradora do chat.
  • Crie seu primeiro chat de dentro do WhatsApp. Inicie um chat direto no seu aplicativo WhatsApp com o número de telefone da API Coral da sua organização. Recomendamos que você salve o número de telefone da API Coral nos seus contatos do celular como “Assistente Coral”, pois você enviará mensagens para ele com frequência para controlar e acessar os recursos da sua conta Coral. O comando mais comum a ser usado em um chat direto com o seu Assistente Coral é criar um novo chat em grupo:
Envie “/new Assunto do Seu Chat Aqui” e aguarde o link de convite do grupo e o código QR. Você pode entrar no chat clicando no link e convidar outras pessoas compartilhando o código QR ou o link com elas.
Comandos no chat direto
  • Experimente alguns “comandos de barra” de dentro do seu chat em grupo. Você pode realizar funções comuns diretamente dentro do seu chat em grupo Coral:
Envie “/invite” no chat em grupo irá gerar o link de convite e o código QR do grupo, que você pode compartilhar com outras pessoas para que elas possam entrar no grupo.
Envie “/subject Novo Assunto Aqui” no chat em grupo para alterar o assunto do chat.
Envie “/remove @NúmeroDeTelefone” no chat em grupo para remover uma pessoa daquele chat.
Comandos dentro do chat em grupo Atualmente, a alteração da foto ou da descrição do grupo só pode ser feita pelo painel web do Coral. Agora você está pronto para usar o Coral Messaging com clientes e contatos.

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Usando grupos do Coral pelo painel

A conta Coral da sua organização deve ter um método de pagamento do WhatsApp configurado para criar chats e adicionar participantes a um chat existente pelo painel do Coral.
  • Crie um chat. No painel do Coral, você pode criar seus chats um por um ou em massa, fazendo o upload de um arquivo CSV na aba Criar Chat com os números de telefone.
  • Gerenciamento básico de chat: ajustar foto e descrição. Atualmente, a alteração da foto ou da descrição do grupo só pode ser feita pelo painel web do Coral. Faça login no painel web do Coral, navegue até a aba Chats, clique no chat onde deseja alterar as configurações e clique no menu no canto superior direito para abrir a janela Editar Chat.
IMPORTANTE: se você remover um participante de um chat Coral, ele nunca mais poderá entrar novamente naquele chat. Sugerimos que o próprio participante saia do chat em grupo pelo seu aplicativo WhatsApp, como faria normalmente, o que permite que ele ingresse novamente no futuro.